Ponad 10 tysięcy problemów naprawionych! To bilans dwóch lat funkcjonowania aplikacji Naprawmyto.pl w Katowicach, która oficjalnie wystartowała 17 kwietnia 2018 roku.
Pierwsze testy aplikacji ruszyły w marcu 2018 roku, ale oficjalnie narzędzie zostało udostępnione publicznie 17 kwietnia, jako jedno z pierwszych działań projektu KATOobywatel. Aplikacja służy do mapowania usterek w mieście. Mieszkańcy zaznaczają „alert’ na mapie, opisują go i dodają zdjęcie. Miejskie służby rozwiązują zgłoszone problemy tak szybko, jak to możliwe. W efekcie w ciągu dwóch lat od startu aplikacji, w bazie Naprawmyto.pl w Katowicach jest w sumie blisko 15 tys. „alertów”, z czego już ponad 10 tys. naprawionych! Dla porównania Lublin pochwalił się wynikiem 10 tys. rozwiązanych spraw po sześciu latach działania aplikacji. Dziś „w sieci” Naprawmyto.pl jest ponad 30 miast, z których Katowice i Lublin należą do największych.
– Dzięki aplikacji mamy stały kontakt z mieszkańcami, którzy pokazują nam rzeczy do naprawy w swoich dzielnicach. Cieszą nas zwłaszcza głosy, że to „naprawdę działa”. Mieszkańcy widząc, że mają wpływ na zmianę swojego otoczenia, chętniej się angażują a nawet sami przejmują inicjatywę – mówi prezydent Marcin Krupa.
Do najczęściej zgłaszanych alertów należą te związane z uszkodzoną infrastrukturą, głównie jezdniami i chodnikami. W kategorii “bezpieczeństwo” najpopularniejsze alerty dotyczą znaków drogowych (przekrzywionych, uszkodzonych) a w kategorii “przyroda” – utrzymania zieleni i dzikich wysypisk. Do popularnych należą też alerty związane z uszkodzoną infrastrukturą wodociągową (studzienki), oświetleniem czy graffiti. Sprawy mają różny stopień skomplikowania, od którego zależy termin “naprawy”. Większość spraw dotyczy terenów miejskich, zdarza się jednak, że alerty przekazujemy prywatnym właścicielom czy instytucjom zewnętrznym, a w takich przypadkach naprawa może potrwać dłużej.
Codziennie za pośrednictwem aplikacji mieszkańcy zgłaszają po kilkanaście, kilkadziesiąt nowych alertów. Zajmuje się nimi specjalnie powołany zespół, złożony z pracowników wydziałów Urzędu Miasta i jednostek miejskich, takich jak Miejski Zarząd Ulic i Mostów, Komunalny Zakład Gospodarki Mieszkaniowej, Zakład Zieleni Miejskiej czy spółek: Miejskiego Przedsiębiorstwa Gospodarki Komunalnej i Katowickich Wodociągów. Serwisem administruje Straż Miejska.
Aplikacja pozwala na śledzenie alertów, a zalogowani użytkownicy dostają automatyczne powiadomienia w ich sprawie. Mogą też współpracować ze służbami miejskimi, sugerować możliwe rozwiązania czy komentować efekty napraw.
Dwa lata funkcjonowania Naprawmyto.pl w Katowicach podsumował też największy aktywista aplikacji. NaprawiaMy Koszutkę zgłosiło 1544 alerty, z których 1255 zostało naprawionych, a 99 jest w trakcie naprawy. Udało się rozwiązać problemy związane z rzędami nieświęcących latarni, zapadniętymi chodnikami, studzienkami czy dziurami w jezdni.
W czasie pandemii koronawirusa Naprawmyto.pl działa, jednak ta szczególna sytuacja wymaga szczególnego zachowania. – Apelujemy, by w czasie trwania pandemii koronawirusa, korzystać z aplikacji w sposób odpowiedzialny. Co to znaczy? Ograniczenie zgłoszeń do tych niezbędnych, wymagających pilnych reakcji, a więc przede wszystkim związanych z naszym bezpieczeństwem i odciążenie służb, które dziś nastawione są przede wszystkim na zapewnienie funkcjonowania miasta w tym trudnym czasie – mówi Wioleta Niziołek – Żądło, koordynator projektów społecznych.
Z tego samego powodu, od 14 kwietnia alerty mogą zgłaszać wyłącznie osoby, które zarejestrują się w systemie. To oznacza, że niemożliwe jest dodanie alertu anonimowo. Wcześniej został też wprowadzony limit jednego alertu na jednego użytkownika na dobę.
Ranking naprawionych alertów (w tych kategoriach miasto naprawiło najwięcej (liczby są przybliżone):
- uszkodzona jezdnia/chodnik – 1760 alerty
- niedziałające oświetlenie – 1379
- znaki drogowe, popsuta sygnalizacja – 1394
- zatkana, uszkodzona studzienka uliczna, wpust – 947
- zniszczona zieleń – 743
- dzikie wysypisko – 597
- porzucony pojazd – 302
- graffiti – 258
Alerty można zgłaszać przez stronę: https://naprawmyto.pl/katowice